Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En [NOMBRE DE TU TIENDA], nos esforzamos para que tu peluche de Stitch llegue en perfectas condiciones y sea exactamente lo que esperabas. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución:
El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido. Recomendamos devolverlo en su embalaje original para garantizar que no sufra daños durante el transporte internacional, aunque el derecho de devolución no queda condicionado a la conservación del embalaje original. Es necesario presentar el número de pedido o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución:
Para iniciar el proceso, contáctanos en ohanaplushcontact@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez validada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío correspondiente según tu ubicación geográfica. 

*Nota importante:* Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Productos defectuosos o dañados:
Si tu peluche llega dañado, defectuoso o es un artículo distinto al solicitado, por favor contacta con nosotros de inmediato a ohanaplushcontact@gmail.com adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso rápidamente para ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.

Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, tarjetas de regalo o productos cuya naturaleza impida su devolución por razones de higiene o seguridad una vez abiertos, según aplique en la jurisdicción correspondiente.

Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el artículo en nuestras instalaciones, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según el país y la entidad emisora.

Responsabilidad de los gastos de envío:
[ELEGIR UNA OPCIÓN Y BORRAR LA OTRA]:
- OPCIÓN A: Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente.
- OPCIÓN B: [NOMBRE DE TU TIENDA] cubre los gastos de envío de las devoluciones para pedidos realizados en [ZONA, ej: la Unión Europea]. Para envíos fuera de esta zona, los costes correrán a cargo del cliente.

Si tras 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso no has recibido el importe, por favor escríbenos a ohanaplushcontact@gmail.com